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【时代传美装饰】一家成功的眼镜店,别的不说,收银台设计这块儿必须装得美美的!

来源:zx123.cn 作者:北京时代传美装饰 发布时间:06-28 10:06
【导读】我们每个人去逛商铺时,都会至少一次的经过收银台。收银台作为眼镜店必不可少的配套设施,起着为顾客提供服务、建立良好形象的作用。如此重要的收银台,为了给顾客留下好的印象,我们在设计收银台时应该注意哪些细节呢?要如何进行布局陈列呢?一起来好好了解一下。

我们每个人去逛商铺时,都会至少一次的经过收银台。收银台作为眼镜店必不可少的配套设施,起着为顾客提供服务、建立良好形象的作用。如此重要的收银台,为了给顾客留下好的印象,我们在设计收银台时应该注意哪些细节呢?要如何进行布局陈列呢?一起来好好了解一下。

一个成功收银台的布局设计

1、根据人体工程学,成年人在站直的时候,手腕摆动高度在80-120cm之间,最令人感到舒适的高度是90cm,所以收银台的高度一般在90cm上下。

2、收银台要符合店铺整体设计、颜色氛围、空间格调等,不可显得过于“另类”。

3、收银台应该在“显眼”区域,减少顾客的“纠结”时间,方便顾客寻找、付款,有必要可以增加收银人员和收银机。

4、收银台代表了店铺的“脸面”,要整洁干净卫生,否则十分影响在顾客心中的形象。

5、收银台尽量设置在店铺靠深的位置,这样可以诱导顾客进入店铺的最里面,看到更多的商品,设置在门口的收银台容易给顾客造成“一进店就向顾客要钱”的氛围,容易造成压力。

▲将收银台设在里面,诱导顾客进入,看到里面更多的商品。 专业的收银员提升店铺形象

便利店收银台是与消费者接触最亲密的区域,直接影响着便利店的总体形象和销售业绩,那么,如何做好便利店收银台管理并让它发挥更大的效益呢?

1、做好收银员培训

大多数新人对收银机、系统都是很陌生的,并且收银台的突发情况较多,处理不当会大大挫败收银员的自信。

做好培训工作,包括如何使用扫码枪、如何交接班、如何开关钱箱、如何装袋、兑换零钱的程序、特价商品的处理、盘点等等。

除了这些制度化的内容还要包括一些互动能力的培训:包括礼貌用语、处理消费者抱怨的技巧和方式、面部表情、站立姿势和谈吐等,这些需要通过上岗后的定期培训不断培养巩固。

2、店主适当放权

发生突发状况时,由于大多门店的收银员权力较小,致使其对消费者需求及异议无法及时反应。其实,大多数收银员是不喜欢像机器一样工作,而喜欢更好地做出自己的判断。

授权能够很好的解决这个问题,涉及到消费者利益的方面要适当放权给收银员,如消费者购物到一定额度就送优惠券,抹零、抹分的灵活自主权等。 时代传美眼镜店装修设计

一个成功的收银台就是一个“隐形的黄金区域”,它不仅要肩负收银功能,还需要承担起“排队消费”的功能,它还是整个店铺设计的“扛把子”,提升店铺档次的重要展示区域,同时还能提高店铺业绩,所以收银台的设计要认真对待,不可草草了事最终丢失了本可以赚取的销量。

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